Muchas pymes, sobre todo las microempresas, mantienen aún una gestión tradicional y se preguntan por qué deben cambiar el modo de hacer las cosas si hasta ahora les ha ido bien. Las principales razones que alegan para no adoptar la tecnología son la falta de formación y el desconocimiento de las posibilidades que ofrece, que se unen a la desconfianza que genera lo desconocido -particularmente en el caso de las TIC, que ven como algo complicado y difícil de utilizar- y a unos costes que consideran demasiado elevados. Esto último se debe a que esas pymes siguen considerando la tecnología como un gasto, y no como una inversión que se traduce en importantes beneficios: reducción de tiempo en la realización de diferentes tareas, ahorro de costes, apertura de nuevos mercados, fidelización y captación de nuevos clientes, desarrollo de nuevos productos y servicios, mejora de la comunicación con proveedores, optimización de la organización interna y de los procesos de negocio… El otro problema relacionado con el precio tiene que ver con que, hasta ahora, la estrategia que muchas empresas tecnológicas han seguido para acercarse a las pymes ha sido la del “ande o no ande, caballo grande”, intentando “colarles” ordenadores de gran potencia o ERP carísimos que ofrecen infinidad de utilidades que en realidad no son las que esas empresas necesitan. Cada PYME tiene unas necesidades que vienen delimitadas por sus propias características y las del sector al que pertenecen. Por ello, al igual que no se da la misma medicina a un adulto que a un niño, aunque les duela lo mismo, ni tampoco a un adulto cuando le duelen dos cosas diferentes, no todas las tecnologías son válidas para cualquier empresa de cualquier tamaño y actividad, sino que cada una debe implantar aquellas que mejor se adapten y respondan a sus necesidades. Por tanto, el estudio previo de las propias necesidades resulta clave para conseguir el éxito en la implantación de la tecnología.
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